1. Zahlungs- und Erstattungsabwicklung
Die beim Checkout und auf dem Beleg bezeichnete Lemon-Squeezy-Gesellschaft handelt als Merchant of Record und wickelt Zahlung, Rechnungsstellung, Erstattungen und Rückbuchungen operativ ab. Rafael Guerrero Chueca entwickelt und lizenziert LoadMosaic und bearbeitet Softwareprobleme unter support@loadmosaic.com.
2. Demo und freiwillige Regelung
Kunden wird empfohlen, vor dem Kauf mit der Demo Kompatibilität und Arbeitsablauf zu prüfen. Das Vorhandensein oder die Nutzung einer Demo beseitigt für sich allein keine gesetzlichen Verbraucherrechte.
Nach Bereitstellung oder Aktivierung eines wirksamen Schlüssels wird keine zusätzliche freiwillige Erstattung allein wegen Meinungsänderung, Nichtnutzung oder Erwartungen angeboten, die der Beschreibung vor dem Kauf eindeutig widersprechen. Diese Regel beschränkt niemals zwingende Widerrufs- oder Gewährleistungsrechte, Rechtsbehelfe bei Nichtlieferung oder Mängeln oder die Befugnisse und Pflichten von Lemon Squeezy zur Erstattung.
3. Verbraucher: 14-tägiger Widerruf
Soweit das Verbraucherrecht der EU oder Spaniens gilt, kann ein Verbraucher einen Fernabsatzvertrag grundsätzlich binnen 14 Kalendertagen nach Vertragsschluss widerrufen, sofern keine wirksame gesetzliche Ausnahme gilt oder anderes zwingendes Recht größeren Schutz gewährt.
Bei sofort bereitgestellten digitalen Inhalten ohne körperlichen Datenträger erlischt das Widerrufsrecht nur, wenn der Verbraucher zuvor ausdrücklich dem Beginn der Bereitstellung innerhalb dieser Frist zugestimmt, den daraus folgenden Verlust des Rechts bestätigt und die erforderliche Vertragsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger erhalten hat. Eine Demo, ein Websitebesuch oder eine allgemeine Zustimmung allein belegen diesen Verzicht nicht.
Besteht das Recht fort, ist vor Fristablauf eine eindeutige Widerrufserklärung an den auf dem Lemon-Squeezy-Beleg genannten Kanal oder an support@loadmosaic.com zu senden. Anzugeben sind Bestellnummer, Kaufdatum, Name und beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse. Ein bestimmtes Formular ist nicht erforderlich.
4. Unternehmen und beruflich Handelnde
Das gesetzliche Verbraucherwiderrufsrecht gilt nicht für ein Unternehmen oder einen beruflich Handelnden, der innerhalb seiner gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit kauft. Die vorstehende freiwillige Regelung sowie vertragliche oder gesetzliche Rechte bei Mängeln und Pflichtverletzungen bleiben bestehen.
5. Mangel, Vertragswidrigkeit oder fehlgeschlagene Lieferung
Melden Sie einen fehlenden Download oder Schlüssel, eine ungültige Aktivierung, eine wesentliche Abweichung von der Beschreibung oder einen sonstigen Mangel unter support@loadmosaic.com und nennen Sie Bestellnummer, Kauf-E-Mail-Adresse, LoadMosaic-Version, Betriebssystem und eine kurze Beschreibung. Senden Sie keine vollständigen Kartendaten, Passwörter oder Ausweisdokumente. Je nach anwendbarem Recht können Nachbesserung, Ersatz, erneute Lieferung, Preisminderung oder Beendigung und Erstattung verlangt werden.
6. Durchführung von Erstattungen
Anträge können über den von Lemon Squeezy angezeigten Support- oder Erstattungsweg oder über den LoadMosaic-Support gestellt werden. Es werden nur die Mindestinformationen ausgetauscht, die zur Prüfung der Bestellung, gegebenenfalls Deaktivierung der Lizenz und Durchführung der Erstattung erforderlich sind.
Bei wirksamem Verbraucherwiderruf erfolgt die Erstattung unverzüglich und spätestens binnen 14 Kalendertagen nach Mitteilung des Widerrufs mit demselben Zahlungsmittel, sofern nicht ausdrücklich und ohne Kosten ein anderes vereinbart wurde. Lemon Squeezy führt die Zahlung aus. Nach vollständiger Vertragsbeendigung oder Erstattung muss die Nutzung eingestellt werden und kann die Lizenz deaktiviert werden; eigene Dateien des Nutzers bleiben sein Eigentum.
7. Zwingende Rechte
Zwingendes Recht, das stärkeren Schutz gewährt, geht dieser Richtlinie vor. Die Käuferbedingungen von Lemon Squeezy gelten ebenfalls für die Transaktion, ersetzen jedoch nicht die Pflichten des Lizenzgebers in Bezug auf die Software.