Richieste di eliminazione dei dati
Puoi richiedere una verifica dei dati associati al tuo utilizzo di LoadMosaic. Specifica l’ambito della richiesta: assistenza, prova/attivazione o acquisto. Si tratta di procedure separate.
Come presentare la richiesta
- Prepara un’email e indica se vuoi eliminare dati di assistenza, valutazione o attivazione, oppure acquisto.
- Controlla il messaggio e invialo a support@loadmosaic.com. Non includere credenziali o allegati sensibili.
- L’assistenza esaminerà l’ambito, verificherà proporzionalmente la titolarità se necessario e spiegherà esito o eccezioni. Se un acquisto può essere interessato, verrà prima richiesta la tua conferma specifica.
Dati di assistenza
Puoi richiedere l’eliminazione di una conversazione di assistenza e dei suoi allegati. Gli allegati sono conservati per non più di 30 giorni dalla chiusura del caso e la conversazione per non più di 12 mesi dalla chiusura. Vengono eliminati manualmente entro queste scadenze, salvo eccezione giustificata o conservazione legalmente necessaria, che viene documentata. support@loadmosaic.com verifica manualmente le scadenze per rispettare le date di eliminazione. Eliminare l’assistenza non disattiva la licenza né annulla l’abbonamento.
Dati di prova e attivazione
Puoi richiedere la verifica di impronte del dispositivo, date e registri di valutazione o attivazione LoadMosaic. Possono restare i dati necessari a riconoscere diritti, prevenire frodi o rispettare obblighi legali. L’assistenza spiegherà cosa viene eliminato, cosa resta e perché nel tuo caso.
Dati di acquisto e riconoscimento della licenza
Se la richiesta include dati necessari per riconoscere un acquisto, prima ti spiegheremo le conseguenze e chiederemo la tua conferma specifica prima di qualsiasi modifica che incida su tali diritti. Una richiesta di eliminazione non annulla automaticamente un abbonamento.
Cosa includere nella prima email
Indica soltanto l’ambito che desideri verificare. Non allegare password, chiavi di licenza, token di acquisto, documenti d’identità, ottimizzazioni o rapporti di assistenza. Se è necessario verificare la tua titolarità, l’assistenza ti indicherà una procedura proporzionata.
Cosa fa questa pagina
Il collegamento email prepara soltanto una bozza nella tua applicazione di posta. Controllala e inviala personalmente se desideri presentare la richiesta. Aprire questa pagina o preparare una bozza non invia nulla, non dimostra la ricezione e non conferma che i dati siano stati eliminati.
Diritti d’acquisto, token, identificatori di licenza e dispositivi possono richiedere conservazione per riconoscere acquisti, prevenire frodi o rispettare obblighi legali. I termini di assistenza non si applicano automaticamente a questi registri, ai log d’infrastruttura o alle copie dei fornitori. L’assistenza spiegherà eccezioni ed esito. File locali, esportazioni e tue copie devono essere eliminati separatamente; non si promette la distruzione di ogni copia e la disattivazione non è cancellazione.
Se non si apre un’applicazione di posta, puoi scrivere a support@loadmosaic.com.